Kaufst du öfters online ein, hast du bestimmt schon von AliExpress gehört. Der chinesische Handelsriese ist ein direkter Angriff auf westliche Verkaufsplattformen wie eBay oder Amazon. Im Jahr 2010 nahm alles seinen Anfang in der Stadt Hangzhou. Mittlerweile ist das Unternehmen der Alibaba Group weltweit erfolgreich. Hinter dem Wirbel stecken einige handfeste Vorteile für Käufer und eine kluge Geschäftsstrategie. Was in der App zu finden ist, was du über die Plattform wissen solltest, und was Nutzer ganz allgemein von AliExpress halten, stellt der folgende Artikel vor.
AliExpress – das bietet die Online-Handelsplattform
AliExpress ist eine klassische B2C-Plattform, bei der Einzelhändler ihre Produkte wie auf einem Marktplatz anbieten. Die App des Anbieters ist nach dem typischen Muster von Verkaufsplattformen aufgebaut. Du kannst in den Oberkategorien stöbern, um gewünschte Artikel zu finden. Auffällig sind die zahlreichen Rabatte. Nahezu täglich lockt AliExpress mit neuen Deals. In der oberen Leiste findet sich eine Rubrik mit dem Namen "Befristete Rabatte". Dort siehst du einen Countdown und eine Auswahl reduzierter Artikel, die bis zur Frist im Angebot sind. Zudem bietet die Anwendung mit "Choice" eine Sparte von schnell lieferbaren Produkten, die besonders preiswert sind. Typisch für AliExpress sind mit Ereignissen verbundene Sonderaktionen. Zum Schulstart etwa verkaufen Händler auf der Plattform günstige Hefte, Lineale und Füller, während in der Weihnachtszeit mit Rabatten auf Elektronikartikel geworben wird.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
Wer bereits mit AliExpress Erfahrungen gemacht hat, sind insbesondere die Jüngeren. Bei diesen stellt die App ein beliebtes Portal dar. Bist auch du im Shopping-Fieber und fragst dich, ob sich ein Besuch auf der Plattform lohnt? Nachfolgend haben wir die größten Vor- und Nachteile der App zusammengefasst.
Pros
- große Auswahl an Markenartikeln
- günstige Artikel von kleinen Händlern
- übersichtliche Darstellung mit zahlreichen Unterkategorien
- häufige Rabattaktionen
- zusätzliche Sparmöglichkeiten durch Mini-Games
- Zahlung nach Lieferung möglich
Cons
- lange Versandwege und manchmal Lieferzeiten
- Zollgebühren bei größeren Bestellungen möglich
- minderwertige Qualität bei manchen Artikeln
- Käufer bei Entschädigungen in der Beweispflicht
AliExpress Sortiment – Die ganze Palette
AliExpress zählt zu den Einzelhändlern. Du findest in der App Tausende Haushaltsartikel, Elektronik, Multimedia, Kleidung sowie weitere Bereiche. Ein bestimmter Markenkern ist nicht zu erkennen. Vielmehr hat AliExpress das typische Sortiment von Gebrauchsartikeln im Angebot. Auffällig ist die hohe Quote an kleineren Waren. Von der Handyhülle über Socken bis zum Kleid werden alle gängigen Kategorien abgedeckt. Werkzeug, Eisenwaren, Rasenmäher und Co. sind ebenfalls zu finden. Insgesamt richtet sich die Plattform an Kunden, für die günstige Preise wichtig sind. Im Gegenzug musst du mit längeren Lieferzeiten als etwa bei Amazon rechnen.
Aliexpress App: Startseite, Kategorien, Warenkorb
Das gibts zu beachten vor dem Einkauf
Die App ist leicht zu bedienen. Doch vor dem nächsten Einkauf solltest du dich mit den wichtigsten Funktionen und Merkmalen auseinandersetzen.
Bezahlung
AliExpress bietet zurzeit folgende Bezahlungsmöglichkeiten an: Klarna, Kreditkarte, Google Pay, PayPal, Giropay, Sofort Bank. Der Händler akzeptiert somit ein breites Spektrum an Zahlungsoptionen. Auf Wunsch kannst du nach der Lieferung bezahlen oder eine Ratenzahlung vereinbaren. Die Raten sind frei wählbar, wobei du mit höheren Zinsen bei längeren Laufzeiten rechnen musst. Im Eigeninteresse solltest du über ausreichend finanziellen Spielraum verfügen.
Lieferzeiten und Versand
Wie lange die Ware bis zu dir an die Haustür benötigt, ist von Fall zu Fall unterschiedlich. Eine allgemeingültige Regel ist aufgrund der Vielfalt der Produkte nicht auszumachen. Allerdings gibt AliExpress durchschnittliche Lieferzeiten auf der Website an. Bei der Bestellung wählst du aus, ob dein Paket per Standardversand oder Expressversand den Weg finden soll. Standardgemäß kann die Lieferung von 5 bis zu 30 Tagen dauern. Das hängt vom jeweiligen Händler ab. Ausgewählte Produkte sind mit kürzeren Lieferzeiten verfügbar.
Die Versandkosten sind uneinheitlich. Zahlreiche Artikel werden dir kostenlos geliefert, während du für andere Lieferkosten bezahlen musst. Nicht wenige Anbieter verlangen eine niedrige einstellige Gebühr. Prüfe vor dem Kauf, wie hoch sie ausfällt.
Rückgabebestimmungen
Um Produkte an AliExpress zurückzuschicken, solltest du wie folgt vorgehen:
- Suche in der App nach den aufgegebenen Bestellungen unter dem Punkt "Meine Bestellungen"
- Klicke, sofern verfügbar, auf den Punkt "Streitfall eröffnen"
- Sieh nach, ob der Rückversand kostenlos ist und drucke das Retourenetikett aus
Gemäß Erfahrungen vieler Nutzer hast du etwa 15 Tage Zeit, um Ware mit kostenlosem Versand zurückzusenden. Nicht immer gewähren die Händler eine kostenlose Rücksendung der Artikel. In diesem Fall musst du die Kosten selbst tragen. Grundsätzlich solltest du zuerst den Verkäufer kontaktieren. So lassen sich etwaige Streitfragen unbürokratisch lösen. Nach dem erfolgreichen Eingang der Ware beim Händler und einer kurzen Prüfung wird dann die Rückerstattung veranlasst.
Zoll
Sei dir im Klaren, dass es sich bei AliExpress um eine Handelsplattform aus China handelt. Im Umkehrschluss musst du mit Zollbeträgen auf größere Lieferungen rechnen. Mithilfe eines Online-Rechners kalkulierst du, ob die Gefahr bei deiner Bestellung besteht. Andernfalls solltest du die Preise gewissenhaft vergleichen. Häufig lohnt es sich nicht, ein Produkt teuer zu importieren.
Zusätzlich solltest du dich vor gefälschter Ware in Acht nehmen. Wird diese am Zoll entdeckt, wird sie beschlagnahmt. Zwar kannst du dann das Geld von AliExpress zurückfordern, es besteht jedoch keine Garantie, dass deine Beschwerde erfolgreich ist.
Alternativen
Im Internet eröffnen sich zahlreiche Möglichkeiten für alternative Shopping-Apps. Zu den größten Konkurrenten von AliExpress zählt der Versandhändler Amazon. In der App findest du Produkte des täglichen Bedarfs, Heimartikel oder Elektronikgeräte, die du dir kostenlos nach Hause liefern kannst. Ein wesentlicher Vorteil des amerikanischen Onlineversandhändler ist seine Präsenz in Deutschland, mit lokalen Logistikzentren. Dementsprechend sind Lieferzeiten wesentlich kürzer und man kann sich im Streitfall an einen lokalen Ansprechspartner wenden. Als weitere Alternative zu AliExpress bietet sich chinesische Verkaufsplattform Shein an. Die App glänzt vornehmlich durch ihre günstigen Preise und der großen Auswahl an Bekleidung.
Erfahrungen
Insgesamt fällt ein Großteil der Online-Erfahrungen mit AliExpress in zwei Lager: Ausgesprochen gut oder sehr schlecht.
Von vielen Seiten wird das Portal für seine konkurrenzfähige Preispolitik gelobt. Die Nutzer schätzen das große Angebot der Online-Plattform und äußern Zufriedenheit über die Auswahl der angebotenen Artikel. Laut Erfahrungen sind hier einige Schnäppchen zu finden, wobei ein kritischer Blick auf die Beschreibung und Fotos empfohlen wird.
Kritisch äußern sich die Kommentatoren allerdings über die Rückabwicklung bei defekten Produkten. So kommt es vor, dass falsche oder defekte Produkte geliefert werden. Vielen der Betroffenen wurde der Preis trotz anderslautender Versprechungen aber nicht zurückerstattet. Dieses Problem dürfte mit dem Auftreten als Handelsplattform zu tun haben. Hier ist als erstes der Verkäufer in der Pflicht. Dementsprechend scheint es Verbesserungsbedarf bei der Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen zu geben.
Fazit
Ist AliExpress seriös? Insgesamt, ja. Trotz gewisser Einschränkungen lohnt sich ein Blick auf die Seite von AliExpress. Dort erhältst du immer wieder Deals zu niedrigen Preisen und erhältst die Chance, deinen Geldbeutel zu schonen. Die kritischen Bewertungen mancher Nutzer bedeuten nicht zwangsläufig, dass du ebenso schlechte Erfahrungen machst. Denn Bewertungen sind immer subjektiv und nicht jedes Ereignis ist die Regel. Mach dir am besten dein eigenes Bild.
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