Schloßstraße
Ein Täter hat in einem Berliner Einkaufszentrum wahllos Passanten erschossen und sich mit Geiseln in einem Geschäft verschanzt. Er fordert, nur mit dem Besten zu sprechen. Björn Andermatt, ein Spezialist für Kommunikation und proaktive Intervention wird hinzugezogen. Die Situation ist heikel und als seine Familie unauffindbar ist, stellt sich die Frage, ob der Geiselnehmer Björn persönlich kennt.
