"Man kann nicht nicht kommunizieren", wusste schon der Soziologe Paul Watzlawick. Wie verbale und nonverbale Kommunikation besser, konfliktfreier – kurz: erfolgreicher -, gelingen kann, beleuchtet dieser Ratgeber von unterschiedlichsten Seiten. "Enthält viele praktisch anwendbare Ideen, sein eigenes Kommunikationsverhalten in den Blick zu nehmen und zu verbessern" (Amazon-Rezensentin).
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