Verwirrung und Ärger um Kindle-Paperwhite-Rabattaktion

11.11.2013 Johannes Haupt (Fachredakteur) 5 Kommentare

Noch bis zum 30.11. sollte es den Kindle Paperwhite 2 für Amazon-Prime-Kunden für 99 Euro geben, ein attraktiver 30-Euro-Rabatt auf den Normalpreis. Doch drei Wochen vor dem angekündigten Aktionsende entfernte Amazon sämtliche Hinweise, Kunden klagen über nicht mehr einlösbare Gutscheincodes. Das Unternehmen schweigt.

Am 04. Oktober, wenige Tage vor dem Verkaufsstart, legte Amazon.de die Rabattaktion auf. Mitglieder des Kundenprogrammes Amazon Prime (29 Euro Jahresgebühr vor allem für Versandvorteile) konnten sich den Kindle Paperwhite 2 von da an mit 30 Euro beziehungsweise 20 Prozent Rabatt bestellen. Wer sich den Kindle Paperwhite 2 ohnehin kaufen wollen, bekam somit eine Amazon-Prime-Jahresmitgliedschaft de facto geschenkt.

Großflächig bewarb Amazon.de in den darauffolgenden Wochen die Rabattaktion, die laut Angebotsbedingungen (Google Cache) bis zum 30. November um 23:59 Euro laufen sollte, also noch knappe drei Wochen. Sollte, denn am vergangenen Freitag nahm Amazon.de sämtliche Hinweise auf die Aktion samt Teilnahmebedingungen stillschweigend vom Netz – und deaktivierte offenbar auch den Gutscheincode.

Die Teilnahmebedingungen der Rabattaktion sind offline. Amazon tut das leid.

Kindle Paperwhite Rabatt: Gutscheincode ungültig

Im Amazon.de-Kundenforum und in unserem Forum gibt es widersprüchliche Angaben dazu, ob der Rabatt noch gewährt wird. Während einige Amazon-Prime-Mitglieder den 30-Euro-Rabatt auch ohne Gutscheincode automatisch im Warenkorb gutgeschrieben bekommen, wollen andere von der Kundenhotline gesagt bekommen haben, die Aktion sei beendet, weil die für die Aktion vorgesehenen Geräte inzwischen abverkauft seien. Ein offizielles Statement von Amazon gibt es nicht, eine Anfrage von uns an die Pressestelle blieb unbeantwortet.

Wie man es dreht und wendet – ob technischer Fehler oder stilles Auslaufen der für Amazon.de sicherlich nicht ganz billigen Aktion -, souverän ist das Verhalten des Marktführers in dieser Angelegenheit nicht. In den Teilnahmebedingungen fanden sich zwar die Sätze: "Das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht. Amazon.de behält sich das Recht vor, diese Aktion jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern oder zu beenden." Wer aber den Kindle-Paperwhite-Kauf auf den angegebenen Aktionsschluss vertrauend aufgeschoben hat, für den wird das ein schwacher Trost sein. Er muss nun wohl oder übel 30 Euro tiefer in die Tasche greifen. – oder kauft sich einen Tolino Shine, der nach wie vor zum "Dauertiefpreis" von 99 Euro zu haben ist.