Light in the Box – Erfahrungen und Test der Shopping-App 2023

Michael Lehmann

In der heutigen Zeit sind Mode und Einrichtung zunehmend wichtig. Viele Menschen möchten sich schick kleiden und es sich zu Hause so gemütlich wie möglich machen. Neue Versandhändler wie Light in the Box haben diese Zielgruppe im Blick und versuchen, mit ihren ganz eigenen Vorteilen zu punkten. Dafür bedienen sie ein breites Spektrum an Waren. Aber lohnt sich der Einkauf in der App? Wie steht es mit den Versandgebühren? Und was solltest du noch über die Marke wissen?

Light in the Box – weitere Konkurrenz aus dem Osten

Der Online-Versandhändler Light in the Box mischt seit einigen Jahren den deutschen Markt auf. Vom Fernen Osten aus verkauft das chinesische Unternehmen vornehmlich Mode, Schmuck, Dekoration, Elektronikartikel und Haushaltswaren an europäische Kunden. Damit möchte sie ein Gegengewicht zu US-amerikanischen und europäischen Konkurrenten schaffen. Ein Blick auf die App offenbart ein buntes Sammelsurium an Einkaufsmöglichkeiten. Bei der ersten Anmeldung fragt die App nach den persönlichen Präferenzen der Nutzer. Auf der Startseite werden aktuelle Rabatte und Angebote prominent platziert. Darunter zeigt dir die App eine Reihe von Vorschlägen, die von Kleidung bis zum Heimbedarf reichen. Über die Suchleiste kannst du selbst nach Produkten suchen. Außerdem gibt es eine Unterteilung in Überkategorien. Das erleichtert die Suche ebenfalls.

Vor- und Nachteile auf einen Blick

Pros

• zielgerichtete Suche durch Kategorisierungen möglich
• breites Sortiment an Kleidung
• Option für Treueprämien vorhanden
• personalisierte Geschenke verfügbar
• Expressversand zwischen 3 bis 5 Werktagen
• ausgewählte Produkte nach 24 h Bearbeitungszeit versandfertig

Nachteile

• kaum größere Elektronikgeräte vertreten
• kostenpflichtige Rücksendung von bestellten Artikeln
• teilweise lange Versandzeiten aufgrund der Entfernung

Light in the Box Sortiment: Vornehmlich Mode und Heimbedarf

Wer bei Light in the Box Erfahrungen macht, bemerkt schnell: Hier herrscht das Motto "Catch all" vor. Das Sortiment umfasst den gesamten Bereich Lifestyle und Heimbedarf. Diese wiederum untergliedern sich in weitere Kategorien. Am populärsten ist die Modesparte des chinesischen Händlers. Dort findest du Herren- und Damenbekleidung in allen bekannten Größen und Stilrichtungen. Vornehmlich sind Freizeitklamotten anzutreffen. Ferner verkauft das Unternehmen Anzüge, Kleider, Blusen, Jacken, Mäntel, Nachtwäsche sowie Accessoires. In der Kategorie "Übergrößen" stöberst du nach Kleidung für füllige Körpertypen.

Neben Kleidung zielt die Marke auf den Heimbedarf ab. Dazu gehören insbesondere Dekoration, Küchenutensilien, aber auch Werkzeug und kleine Hilfsutensilien. Im Bereich der Elektronik werden vornehmlich kleine Geräte vertrieben. Dazu gehören Deckenlampen, Radios, Etikettendrucker, Lautsprecher, Rasierer und weitere Produkte. Zusätzlich sind Artikel aus dem Bereich Sport im Angebot.

Das sollte man vor dem Einkauf beachten

Wer mit Light in the Box Erfahrungen machen möchte, sollte sich vorab über die Modalitäten der App informieren. Wir klären dich auf, welche Dinge du bei deinem Einkauf auf dem Schirm haben solltest.

Bezahlung

Light in the Box bietet dir alle gängigen Bezahlmöglichkeiten, wie du sie von anderen Shops gewohnt bist. Die Kreditkarten von MasterCard, Visa, American Express oder Discover werden akzeptiert. Auf Wunsch bezahlst du per Sofortüberweisung. Über PayPal kannst du ebenfalls deine Rechnung begleichen. Zudem ermöglicht der Versandhändler die Bezahlung per Google Pay.

Lieferzeiten und Versand

Zu unterscheiden sind die Bearbeitungszeit und die Versanddauer. Nach dem Eingang deiner Bestellung wird die Ware nach einem bis vier Werktagen versandt. Da die Produkte aus dem Nicht-EU-Ausland kommen, sind unvorhergesehene Ereignisse möglich. Die Lieferzeit beträgt bis zu 20 Werktage. Nach Angaben des Händlers werden in Hochzeiten bis zu 30 Tage veranschlagt. Es lohnt sich deshalb, die Ware frühzeitig zu bestellen, damit sie auch sicher rechtzeitig ankommt.

Rückgabe

Gemäß dem deutschen Gesetzgeber hast du ein vierzehntägiges Widerrufsrecht auf bestellte Artikel. Das beginnt, nachdem du die Ware erhalten hast. Den Kaufvertrag kündigst du über das vom Support bereitgestellte Kontaktformular und veranlasst anschließend eine Retoure. Dazu klickst du auf deine Bestellungen und wählst dort Zurücksenden aus. Um die Portokosten der Rücksendung musst du dich selbst kümmern. Nach dem Rückversand ordnet das Unternehmen eine Rückzahlung an.

Zoll

Als chinesisches Unternehmen unterliegt Light in the Box dem Zollregime der Europäischen Union. Kaufst du importierte Ware, fällt unabhängig vom Betrag die Einfuhrumsatzsteuer an. Bei größeren oder teuren Warensendungen wird Zoll erhoben. Informiere dich vorab, ob deine Bestellung den Freibetrag überschreitet. Im eigenen Interesse solltest du Zollgebühren vermeiden. Sie führen zu gründlichen Überprüfungen und verlängern die Versanddauer.

Produktangaben

In der App werden dir bei jeder Ware unter dem Reiter "Spezifikationen" die Produktdetails angezeigt. Daraus entnimmst du bereits die wichtigsten Punkte, bei Kleiderstücken etwa den Stil, Stoff und das Muster. Elektronische Geräte nennen hingegen die technischen Eigenschaften. Weil das Unternehmen häufig mit automatisierten Übersetzungen arbeitet, wirken manche Begriffe etwas ungewöhnlich. Das schadet der Verständlichkeit aber normalerweise nicht.

Alternativen

Zu den größten Konkurrenten zählt das ebenfalls chinesische Unternehmen Shein. Letzteres ist in stetigem Wachstum begriffen und wirbt ähnlich wie Light in the Box mit Mode- und Heimartikeln. Das Sortiment ist vergleichbar. Ähnliche Produktkategorien und Waren findest du zudem bei etablierten Versandhändlern wie Amazon oder Otto. Diese bieten zum Teil Abonnements an, bei denen die Versandkosten gegen eine jährliche Gebühr erlassen werden. Weitere Konkurrenten sind AliExpress oder das in San Francisco ansässige Unternehmen Wish.

Erfahrungen

Auf einschlägigen Seiten gibt es jede Menge Erfahrungsberichte zu Light in the Box. Dabei stechen oft besonders positive oder negative Bewertungen hervor. Das Gesamtbild erscheint durchmischt.

Ob Light in the Box seriös ist, ist eine häufig gestellte Frage. Die Erfahrungen der Nutzer zeigen, dass die meisten den Shop als zuverlässig bewerten. Auf Trustpilot überwiegen die positiven Erfahrungen. Die Käufer empfinden die Auswahl als groß und loben das differenzierte Angebot des Versandhändlers. Zufrieden sind zahlreiche User mit den angebotenen Preisnachlässen. Hier werden täglich neue Deals unterbreitet, bei denen zum Teil deutliche Rabatte möglich sind.

Kritik muss das Unternehmen für die Auswahl der Stoffe einstecken. Der Fokus von Light in the Box liegt auf der Belieferung einer breiten Masse. Dementsprechend werden tendenziell eher günstige Fasern wie Polyester verwendet, was manchmal zu Qualitätseinbußen führt. Allerdings ist auch Kleidung aus Baumwolle oder Wolle zu finden. Ebenso haben einige mit Light in the Box Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. In Stoßzeiten ist es nicht immer möglich, schnell mit dem Support in Kontakt zu treten. Das Ticketsystem zeigt sich entsprechend manchmal überlastet.

Fazit

Light in the Box möchte der neue Star im Bereich Lifestyle und Mode sein. Ob das dem Unternehmen gelingt, muss jeder für sich selbst entscheiden. Ganz allgemein stufen wir, wie auch tausende andere Nutzer online die Plattform als seriös ein. In preislicher Hinsicht finden sich auf der Website eine Vielzahl von Angeboten, die mit günstigen Kosten punkten können. Gleichzeitig musst du mit Abstrichen bei Lieferzeiten, Qualität und Kundenservice rechnen.

Zu Light in the Box