Oberteile, Schuhe oder Schmuck: Shein zählt mittlerweile zu den Giganten für Mode. Das Hunderte Millionen Dollar schwere Unternehmen aus China mischt den deutschen Markt seit einigen Jahren kräftig aus. Untere anderem betreibt die Marke eine eigene Shopping-App für Apple und Android. Dort findest du Klamotten aus allen gängigen Kategorien. Und es gibt noch weitere Produkte. Was steckt hinter dem Riesenkonzern?
Stets modisch mit Shein
Shein wurde 2008 in China gegründet. In Europa hat das milliardenschwere Unternehmen aber erst seit wenigen Jahren einen hohen Bekanntheitsgrad erlangt. Der Fokus des Versandshops liegt auf bezahlbarer Kleidung im Stil aktueller Trends. Zusätzlich bietet der Hersteller auch Elektronik, Dekoration und Haushaltszubehör an. Das zeigt sich bereits beim Öffnen der App, die auf ein breites Sortiment setzt. Sie zeigt aktuelle Angebote und Trends aus bunt zusammengesetzten Kategorien. Am oberen Rand befindet sich die Suchleiste, wo mit wenigen Schlagworten das gewünschte Produkt erscheint. Unter dem Reiter "Neu" werden dir täglich wechselnde Neuigkeiten präsentiert.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
Pros
- großes Bekleidungssortiment mit Fokus auf aktuellen Modetrends
- berücksichtigt unterschiedliche Kleidergrößen und Körperformen
- intuitive Benutzeroberfläche
- Option auf Quick Shipping
- insgesamt günstige Preise
- Möglichkeiten zum Sparen mit Club-Mitgliedschaft oder Punkten
Nachteile
- nach Erfahrungen einiger User teils minderwertige Qualität
- gelegentliche Probleme bei der Auslieferung
- starker Fokus auf Polyester, kaum Naturfasern im Angebot
- Gefahr von hohen Stornogebühren wegen Anlieferung aus China
- Support manchmal nicht hilfreich
Sortiment: Bekleidung und mehr
Shein ist vorwiegend wegen seiner breiten Auswahl an Bekleidung berühmt. In der App suchst du mithilfe von Unterkategorien oder der Suchleiste gezielt nach Kleidungswünschen. Beliebte Kategorien sind unter anderem Dessous, Standkleidung und Oberteile. Zusätzlich wird wie bei jeder anderen Modemarke nach Herren und Damenbekleidung unterteilt. Unter der Rubrik "Trends" siehst du aktuelle Mode-Highlights. Für Eltern ist eine eigene Rubrik für Kinderkleidung und Kinderschuhe verfügbar.
Weniger bekannt ist, dass Shein über Kleidung hinaus weitere Produkte im Sortiment hat. Unter dem Schlagwort "Wohnen" werden Küchenwerkzeuge, Alltagsartikel, Lichterketten, Aufbewahrungsboxen und andere nützliche Utensilien angeboten. Ebenso widmet sich der Händler dem Thema Beauty mit einer eigenen Kategorie. Möchtest du etwa passende Ohrringe zu deinem Outfit kaufen oder suchst nach einer Kette, lohnt sich ein Blick in die Rubrik. Make-up ist ebenfalls im Sortiment zu finden.
Shein App Übersicht: Startseite, Kategorien, Warenkorb
Das sollte man beachten
Bei richtiger Nutzung der App profitierst du von interessanten Angeboten. Damit das gelingt, solltest du auf die nachfolgenden Punkte achten.
Bezahlung
Sowohl in der App als auch in der Desktop-Version legst du die gewünschte Ware in den Warenkorb und gehst anschließend auf den Reiter "Zur Kasse". Hier bietet dir Shein mehrere Möglichkeiten zum Bezahlen. Offene Rechnungen kannst du mit Klarna oder Rechnung bezahlen. Alternativ steht der Bezahldienstleister PayPal zur Verfügung. Ebenso werden die gängigen Debit- und Kreditkarten von MasterCard, Visa, Diners Club und anderen Unternehmen akzeptiert. Nach jeder Bestellung sammelst du Punkte. Später werden die Punkte auf Wunsch mit deinen Einkäufen verrechnet.
Lieferzeiten und Versand
Wie schnell die Lieferung bei dir zu Hause ankommt, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Als chinesisches Unternehmen werden die meisten Produkte von Asien aus angeliefert. Daher sind Lieferzeiten von einer Woche und länger nicht ungewöhnlich. Hinzu kommen ein bis drei Werktage für die Vorbereitung und Verpackung der Bestellung. Der Versand erfolgt in gewöhnlichen Paketen. Du wählst im Shop zwischen Standard- und Expressversand. Ab einem Warenwert von 9 € ist der Versand kostenlos – darunter bezahlst du pauschal 4,50 €.
Rückgabebestimmungen
Nicht selten kommt es vor, dass ein Artikel nicht gefällt. In diesem Fall sendest du ihn an Shein zurück und lässt dir den gezahlten Betrag erstatten. Dafür hast du bis zu 45 Tage nach der Bestellung Zeit. Shein stellt ein Rücksendeetikett bereit, das du bei einer Postfiliale abgibst. Für die Retoure erhebt der Versandhändler eine Gebühr von 4,50 € und verrechnet sie mit dem Rückzahlungsbetrag. In der App kannst du deine Bestellungen einsehen. Wie lange die Rückerstattung dauert, lässt sich nicht pauschal beantworten.
Zoll
Ähnlich wie bei anderen Anbietern wie AliExpress oder Temu kommen auch bei Shein die Produkte aus China und unterliegen damit der Verzollung. In der gesamten EU gelten Einfuhrgebühren auf Waren, die sogenannte Einfuhrumsatzsteuer. Die ursprüngliche Befreiung für Waren unter 22 € wurde abgeschafft. Allgemein beträgt die Höhe 19 % des Warenwerts. Das ist aber nicht mit dem Zoll zu verwechseln. Ab einem Warenwert von 150 € muss er zusätzlich entrichtet werden. Shein übernimmt keine Garantie dafür, dass dein Produkt beim Zoll genauer überprüft wird. Daher solltest du Verzögerungen bei hochwertiger Ware einkalkulieren.
Alternativen
Kein Anbieter ohne Alternative – dieser Grundsatz gilt gleichermaßen für Shein. Zu den größten Konkurrenten des Unternehmens zählen etablierte Modeketten, die auf günstige Kleidung für den breiten Markt setzen. Bekannt ist etwa der Anbieter Zara. Die App des spanischen Unternehmens berücksichtigt aktuelle Trends und wirbt mit Fast Fashion. Das Gleiche gilt für den deutschen Versandhändler Zalando. Alternativen mit App sind der spanische Modehersteller Mango oder der schwedische Konzern H&M. Ebenfalls agiert der deutsche Versandhändler Otto als Konkurrent des chinesischen Newcomers.
Erfahrungen mit Shein
Nutzererfahrungen mit Shein geben ein differenziertes Bild ab. Auf den gängigen Bewertungsplattformen bewegt sich die Marke im Mittelfeld des Ranking. In den positiven Bewertungen befürworten die Nutzer vornehmlich den unkomplizierten Rückversand von Waren und Kleidungsstücken. Lobende Werte haben sie zugleich für die angebotenen Preise. Sie werden von den meisten als fair und günstig wahrgenommen. Zudem loben die Käufer die Lieferzeit, die gelegentlich die von Shein angegebene Sendedauer unterschreitet.
Zugleich muss sich das Versandunternehmen Kritik anhören. Negative Erfahrungen hat so mancher User mit der Qualität der Ware gemacht. Sie entspricht nicht immer den Vorstellungen. Bestimmte Kleidungsstücke erscheinen demnach minderwertig und konnten die Anforderungen der Käufer nicht erfüllen. Ein zusätzlicher Kritikpunkt betrifft die Bearbeitungsgebühren. Shein berechnet sie individuell auf Basis des Warenwerts (etwa über 175 €) und des vermuteten Aufwands. Die Gebühren werden in vielen Rezensionen als zu hoch bemängelt und eine fehlende Transparenz bei der Bestellung moniert. Zudem muss der Käufer die Kosten für den Rückversand übernehmen. Bei der Konkurrenz sind Retouren teilweise kostenlos. Schließlich äußern manche Kritiken ihren Unmut über die Erreichbarkeit des Supports.
Fazit
Licht und Schatten herrschen überall vor. Die Bewertungen vieler Nutzer und unser eigener Test unterstreichen, dass dies hier nicht anders ist. Während es in vielen Bereichen Verbesserungspotenzial gibt, haben uns das große Sortiment, die intuitive Benutzeroberfläche sowie die tiefen Preise positiv überrascht. Ist Shein seriös? Ja, doch überzeuge dich am besten selbst. Zumindest für Schnäppchenjäger dürfte die App spannende Angebote bereithalten.
Zu Shein
