Trendyol steht für einen türkischen Anbieter von Mode aller Art. Der Shooting-Star am Modehimmel verkauft altbewährte Marken und neue Kollektionen auf einer modernen Website. Ebenfalls existiert eine Shopping-App. In der vergangenen Zeit hat der Anbieter einiges an Aufsehen erregt und tritt in direkte Konkurrenz zu zahlreichen Anwendungen. Aber kann die Plattform ihre Versprechen halten? Und ist Trendyol seriös? Wir bringen Licht ins Dunkel.
Trendyol – die türkische Shopping-App
Trendyol ist eine Shopping-App mit Sitz in der Türkei, die vornehmlich Mode und Accessoires zum Verkauf anbietet. Die in Deutsch und Türkisch verfügbare App der 2010 gegründeten Modeplattform will den deutschen Markt mit günstiger Kleidung erobern. Mit etwa 400 Millionen US-Dollar Umsatz zählt es zu den erfolgreicheren Unternehmen. Trendyol gehört zur Alibaba Group, die vom chinesischen Unternehmer Jack Ma gegründet wurde. Das Firmenimperium besteht aus einer Reihe von bekannten Händlern, zu denen auch Trendyol zählt. In der App findest du vier Kategorien: Damen, Herren, Kinder und Schuhe & Tasche. Der Anbieter ist nicht auf einen Stil spezialisiert, sondern bietet Klamotten unterschiedlicher Modemarken zum Verkauf an. Bekannte Marken stellt die App unter "Lieblings-Brands" vor, wo sie mit reduzierten Preisen lockt. Ebenso werden Kollektionen oder saisonale Artikel präsentiert.
Vor- und Nachteile auf einen Blick
Pros
- große Auswahl an Markenartikeln
- Möglichkeit, eine Wunschliste anzulegen
- Deals der Woche mit attraktiven Preisen
- im Vergleich zu anderen Plattformen kurze Versanddauer
- Widerrufsfrist von 30 Tagen statt 14
Cons
- nicht alle Marken in der App vertreten
- Kundenservice nur bis 17 Uhr erreichbar
- teilweise Lieferung von falschen Größen
Trendyol: Vor allem günstige Kleidung
Das Hauptaugenmerk der Plattform liegt auf dem Verkauf von Kleidung. Trendyol bietet zudem Kleidung von kleineren Modelabels wie Happiness Istanbul an, die ihre Kollektionen zu niedrigeren Preisen als die Konkurrenz anbieten. Ferner werden in der App Stücke von bekannten Marken wie Converse, Nike, Puma, Hugo Boss, New Era, Asics und Co. präsentiert. Der Händler verkauft alle gängigen Bekleidungsarten sowie dazugehörige Accessoires (Ketten, Gürtel, Taschen…). Die meisten Kleidungsstücke sind in den gängigen Standardgrößen verfügbar – also von S bis XL bzw. ab Größe 36. Gleiches gilt für die Schuhe.
Bei einem Blick auf die Nutzeroberfläche stößt du schnell auf die wöchentlichen Angebote. Trendyol bewirbt sie mit den für den Modebereich typischen Slogans. Tatsächlich kannst du einige Schnäppchen machen. Etwa beim Sommerschlussverkauf, wo Preisnachlässe von 50 % oder mehr keine Seltenheit sind. Außerdem wirbt die App intensiv mit eigenen Coupons. Die werden als Code angeboten und abschließend vom Endbetrag abgezogen.
Trendyol App – übersichtlich und einfach zu bedienen
Das sollte man vor dem Kauf beachten
Prüfe vor dem Download einer App immer kritisch, welche Berechtigungen sie anfordert. Während der Standort für die Lieferung von Relevanz ist, müssen die Anbieter nicht zwangsläufig Zugriff auf alle Funktionen haben. Auch blind loskaufen ist selten eine gute Idee. Nachfolgend solltest du folgendes vor der Bestelleung im Hinterkopf behalten.
Bezahlung
Die im Online-Handel üblichen Zahlungsmethoden sind bei Trendyol verfügbar. Dazu gehört der schwedische Dienstleister Klarna, den du mit deinem Bankkonto verknüpfst, um auf Rechnung zu kaufen. Überdies akzeptiert die App folgende Kreditkarten: Diners Club, MasterCard, Visa und American Express. Auf Wunsch begleichst du mit Google Pay oder PayPal ausstehende Zahlungen.
Lieferzeiten und Versand
Rechne bei deiner Bestellung mit einer Versandzeit von bis zu 7 Werktagen. Die Kleidung wird aus der Türkei nach Deutschland geliefert, wodurch sich die Lieferzeiten gemäß den zahlreichen Nutzererfahrungen im Vergleich zur chinesischen Konkurrenz verkürzen. Bei Rückfragen zur Lieferung kontaktierst du den Support in der App. Über den Konto-Reiter und die drei Punkte rechts oben gelangst du zum Unterpunkt "Hilfe & Kontakt". Dort steht ein Chatassistent zur Verfügung. Ebenso ist eine Hotline angegeben. Beide sind von Montag bis Freitag in der Zeit von 8 bis 17 Uhr erreichbar. Zusätzlich ist die Plattform per E-Mail erreichbar. Außerhalb besagter Zeiten wird dir im Normal innerhalb der nächsten Tage geantwortet.
Rückgabebestimmungen
Es passiert rasch: Noch hast du das Kleid ausgepackt und es freudig anprobiert. Beim Blick vor dem Spiegel dann die Ernüchterung. Entweder ist es zu klein, zu groß oder Farbe und Stil sagen dir doch nicht zu. Wohl die meisten dürften bereits eine ähnliche Erfahrung gemacht haben. Umso wichtiger ist Kunden ein fairer Rückgabeprozess. Wie sieht der bei Trendyol aus? Erfreulicherweise fallen bei einer Rücksendung keine zusätzlichen Kosten an. Zudem ist die 14-tägige gesetzliche Rückgabefrist in der App auf 30 Tage erweitert. Das Rücksendeetikett forderst du unter deinen Bestellungen an und druckst es aus. Trendyol zahlt den Betrag auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück.
Alternativen
Das Angebot überzeugt dich nicht? Der Modemarkt bietet eine ganze Reihe an Alternativen. Dazu gehört etwa die Otto Group mit ihrer Tochterfirma Bonprix. In der Shopping-App siehst du aktuelle Angebote aus den Bereichen Kleidung und Wohnungsaccessoires. Rabattierte Artikel werden dir im Bereich Sale angezeigt. Ähnlich populär ist der schwedische Modegigant H&M, ursprünglich für seine ausladenden Geschäftsräume in deutschen Großstädten bekannt. Mittlerweile bietet das Unternehmen eine App mit ähnlichem Sortiment an. Im Zusammenhang mit Unternehmen aus China stehen Light in the Box oder Shein. Beide setzen auf eine Niedrigpreispolitik. Sie sind eine denkbare Alternative, wenn du mit längeren Lieferzeiten leben kannst und vor allem der Preis für dich zählt.
Erfahrungen mit Trendyol
Auf Trustpilot erzielt Trendyol mit über 4 Sternen eine vergleichsweise gute Bewertung. In den Rezensionen beziehen die Nutzer Stellung zu der erbrachten Dienstleistung des Händlers. Dabei sind einige kritische Beiträge zu lesen. Bei mehreren Nutzern wurde die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten. Andere monieren defekte oder beschädigte Ware, die nicht den Beschreibungen auf den Bildern entspricht. Jener Teil macht grob geschätzt 25 % der Bewertungen von Trendyol aus. Demgegenüber haben 59 % die volle Punktzahl vergeben.
Verbraucher loben in erster Linie das Handling der Website und den einfachen Bestellprozess. Positives Feedback erhält das Unternehmen ferner für seine Preispolitik. Sie wird von den zahlreichen Kommentatoren als fair und günstig empfunden, etwa für die Markenkleidung. Die Qualität der Ware kann ebenfalls viele überzeugen. Bei Trusted Shops ist ein vergleichbarer Tenor zu vernehmen. Abgesehen von einigen negativen Erfahrungen, bei denen die Ware nicht den Anforderungen entsprach, wird Kritik an zu viel Plastik laut. Eine Mehrheit zeigt sich mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis hingegen zufrieden.
Fazit – Lohnt sich Trendyol?
Die oben beschriebenen Erfahrungen zeichnen trotz einiger Kritikpunkte ein positives Bild des Händlers. Allgemein empfanden auch wir Trendyol im eigenen Test als seriös, wobei es natürlich stets negative Punkte zu beklagen gibt. Besonders überzeugt haben uns die relativ kurzen Lieferzeiten sowie das große Sortiment an hochwertigen Markenartikel. Wir empfehlen, dir ein eigenes Bild von Trendyol zu machen und die Shopping-App mit anderen Anbietern zu vergleichen. Ob sich der Einkauf für dich persönlich lohnt, solltest du im Einzelfall erproben.
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